Metaproto Ltd
Kebijakan Penanganan Keluhan
Kami berkomitmen untuk memberikan layanan berstandar tinggi kepada klien kami pada setiap kesempatan. Namun demikian, kami menyadari bahwa kadang-kadang mungkin ada keadaan di mana Anda tidak puas dengan layanan yang Anda terima dari kami dan ingin mengajukan keluhan. Biasanya, keluhan timbul dari kesalahpahaman dan sebagian besar dapat diselesaikan dengan cepat dan mudah. Pertama-tama, silakan hubungi Tim Layanan Klien kami.
Jika tim layanan klien kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut, Anda dapat merujuknya sebagai keluhan ke departemen kepatuhan kami. Harap sampaikan keluhan dengan jelas, idealnya secara tertulis. Departemen kepatuhan akan melakukan tinjauan yang tidak memihak terhadap pengaduan dengan maksud untuk memahami apa yang terjadi atau tidak terjadi dan untuk menilai apakah kami telah bertindak adil sesuai hak kami dan telah memenuhi kewajiban kontrak dan kewajiban lainnya. Tanggapan tertulis lengkap akan diberikan dalam waktu delapan minggu setelah menerima pengaduan.
Silakan kirim surat ke: support@ag.hunter-tr.com
Kami akan melakukan segala upaya untuk menyelesaikan keluhan Anda sesegera mungkin.
