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投訴處理政策

我們致力於在各種場合為客戶提供高標準的服務。 但是，我們確實認識到，偶爾在某些情況下，您對從我們這裡獲得的服務不滿意並希望提出投訴。 通常，投訴源於誤解，大多數投訴可以快速輕鬆地解決。 首先，請聯繫我們的客戶服務團隊。

如果我們的客戶服務團隊無法解決問題，您可以將其作為投訴提交給我們的合規部門。 請清楚說明投訴，最好是書面形式。 合規部門將對投訴進行公正的審查，以了解發生了什麼或沒有發生什麼，並評估我們是否在我們的權利範圍內公平行事，並履行了我們的合同和其他義務。 我們將在收到投訴后的八周內提供完整的書面答覆。

請寫信至： support@ag.hunter-tr.com

我們將盡一切努力儘快解決您的投訴。